Buscando la definición de “marca”
Siguiendo con el meme lanzado por Jaime Valverde y Borja Muñoz (de Marketing TakeAway), provocado por una pequeña piedra tirada por Daniel Ponte en Clicmetrics , recogida por Tristán Elósegui, Dani Seuba, Mau Santambrosio, Luis Pablos y unos cuantos más (y los que vendrán), os dejo mi definición de “marca”:
“Una marca es una promesa + la experiencia global de interacción con la empresa”.
Cuando publicitamos nuestros productos, escuchamos las necesidades de nuestros clientes, diseñamos y presentamos una solución, ofertamos un producto; estamos haciendo una promesa a nuestro futuro cliente.
La agilidad comercial, el plazo y las condiciones de entrega, las características del producto, el cumplimiento de los objetivos del proyecto, el servicio de atención postventa, la amabilidad de nuestro servicio de reclamación y cobros, nuestra atención a las exigencias de clientes, proveedores y colaboradores completan una experiencia global que ratifica la promesa que hemos hecho a nuestro cliente, fidelizando y consolidando su preferencia por nuestra marca.
Más enlaces del meme:
- El desencadenante: Dani Ponte en ClicMetrics: Empecemos por el principio ¿Qué es una marca?
- Los que empezaron con el meme: MarketingTakeAway: Damas y Caballeros: abran juego
- Tristán Elosegui: Se busca definición de marca
- Dani Seuba: Se busca definición de marca
- Mau Santambrosio: Se busca definición de marca
- Dani Ponte: Buscando definición de marca
- Luis Pablos:Buscando la definición de marca
Y ahora paso la pelota a @evasnijders , @mertxe y @yo_Antitwitter que con un poco de suerte a estas horas estarán durmiendo y se encontrarán con la “patata caliente” sin poder decir nada! 
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Se busca definición de marca « Blog de Marketing Online de Tristán Elósegui
diciembre 18, 2009 a 11:43 am
Para mi una marca es la suma de los significados generados en cada persona: user generated meaning http://bit.ly/1ajHhJ
Luis Miranda
diciembre 22, 2009 a 2:11 pm
Hola Luis
gracias por pasarte por aquí!
Marco Cimino
diciembre 22, 2009 a 6:53 pm
[...] Marco Cimino [...]
¿Qué es una marca? « Patricia de Andres
diciembre 24, 2009 a 4:25 am
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Branding visto desde la Experiencia de Cliente | Xupera Blog
diciembre 28, 2009 a 2:25 pm
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¿Brand? usease ¿Qué es marca? #MarcaES « El rincón de Silvia
diciembre 30, 2009 a 1:38 pm