Reflexiones 2.0 (Enterprise y Personales) de Marco Cimino

un momento de pausa entre la presión de cada día….

SabadellAtlantico me ha estafado!

with 27 comments


Soy cliente de Banco Sabadell (actualmente SabadellAtlantico) desde hace aproximadamente 19 años. Mi empresa es cliente de Banco Sabadell desde la fecha de su creación, hace ahora 10 años.

Esta mañana Banco Sabadell ha sido capaz de destruir una relación de confianza construida en todo este tiempo en menos de 1 hora y media, sin más.

Por razones que prefiero no recordar, soy además cliente “forzoso” de Caixa Sabadell y con ellos tengo 2 hipotecas. Si, pertenezco a aquella afortunada “remesa” de ciudadanos que no tuvo bastante con 1 hipoteca y se lanzó a la piscina con una segunda. Pero esta es otra historia que ahora no viene al caso.

A finales de septiembre de este año, recibo un email del asesor comercial de la oficina de SabadellAtlantico que me comenta una fantástica oferta de subrogación de hipotecas a unas condiciones inmejorables, y me invita a comentarla personalmente.

Sin comisión, Euribor + 0,40, y además me devuelven un 3% del importe de los recibos domiciliados en la cuenta y me aplican un 20% de descuento en las pólizas de seguro que quiera (o me obliguen a)  contractar. Todo esto a cambio de traer mi “suculenta” nomina.

Como la nomina ya la tengo domiciliada desde hace apenas 19 años, la primera pregunta es. ¿Y todo esto porqué hasta ahora no me lo has dado, querida y flamante asesora comercial? (que responde al nombre de Clara). Pero esta también es otra historia, muy penosa pero no vamos a arreglar el universo bancario en un mismo día!

Me siento con ella, negociamos las condiciones y analizamos los costes e impuestos que implicaría la operación. En total 0,5% del capital pendiente en concepto de gastos de subrogación a pagar a la antigua entidad bancaria y unos 2.600 € aproximados en gastos de notario, escritura, registro, tasación, gestoría, sellos, pitos, flautas y mandangas para la constitución de la nueva hipoteca. A cambio un ahorro de unos 350 euros mensuales en la cuota de la hipoteca. Me gusta! La compro!

En aquel momento la ilusión es máxima: puedo cerrar un episodio penoso de mi vida como cliente de Caixa Sabadell (la de las primeras hipotecas), ahorrarme unos euros, reducir la presión de la hipoteca sobre el balance familiar. Perfecto!!

A cambio el banco me pide copia de la escritura, copia de los últimos recibos y copia de todo lo que sea copiable para empezar a gestionar el expediente.

Al cabo de unos días, comentando en familia lo felices que íbamos a ser con 350€ mensuales de más en nuestra cuenta corriente, y repasando los papeles a presentar me doy cuenta que una de las 2 hipotecas no se llama así sino que se llama “crédito hipotecario”.

Comunico esta información a mi asesora comercial de SabadellAtlantico, que al cabo de unos días (y tras varios emails míos de reclamación de una respuesta) me contesta que el Centro Hipotecario de SabadellAtlantico ha confirmado que no hay ningún problema: han confirmado con el registro de la propiedad correspondiente que mi “crédito hipotecario” es subrogable a las mismas condiciones que una hipoteca normal.

Pasan los días y me doy cuenta que en ambos casos (hipoteca y crédito hipotecario) aparece en las condiciones de la escritura un gasto de cancelación del 1% del capital pendiente.

Vuelvo a comentarlo con mi asesora comercial, que tras otros tantos días de reclamación de respuesta me contesta que no hay ningún problema: existe una ley del 2003 que reduce al 0,5% los gastos máximos aplicables por una entidad en concepto de cancelación y subrogación de una hipoteca, independientemente de lo que ponga la escritura. (Estamos al 14/10, vaya pesado el cliente este debía pensar la flamante asesora comercial!)

El día 5 de noviembre me solicitan otra vez la copia de la escritura para formular la oferta vinculante y…. sorpresa: resulta que el crédito hipotecario no es subrogable! Solución: hay que cancelarlo y hacer una nueva hipoteca con un incremento de 900€ en las tasas y el incremento del 0,5 (0,5 + 0,5 = 1%) en los gastos de cancelación.

Evidentemente no estoy de acuerdo, el banco reconoce el error y me promete que estos incrementos irán a su cargo (evidentemente de palabra, por escrito no hay ni la fecha del día).

Esta mañana habíamos quedado para la firma delante notario en la oficina de SabadellAtlantico. Saliendo recojo en la antigua entidad bancaria un “certificado de saldo cero” con el cálculo del capital pendiente, intereses y gastos a liquidar para cerrar a fecha de hoy la hipoteca.

En el certificado, como no, aparece el 1% de gastos de cancelación para las 2 hipotecas… o sea otro 0,5% adicional respeto al cálculo inicial, resulta que la ley del 0,5% máximo es válida solo para hipotecas firmadas a partir del 2003, o sea que mi caso no aplica.

Intento resumir: nos sentamos con el director de la oficina para la firma y resulta que hay un incremento final de 4.300€ entre gastos, tasas, provisiones, pitos, flautas y mandangas varias que se suman a los 2.600 euros iniciales previstos. Pero no tengo por qué preocuparme ya que el banco (evidentemente de palabra, por escrito no hay nada) promete devolverme antes o después y de alguna manera el importe adicional, asumiendo que la negociación no ha sido de lo más encertado. Nada más: o lo tomas o lo dejas!

Evidentemente no acepto. Después de 1 hora y media de desagradable discusión, nos levantamos (mi señora y yo) y salimos de la oficina con la misma hipoteca que antes y sin la ilusión que SabadellAtlantico nos había vendido tres meses antes.

No tengo suficientes palabras para expresar mi estado de ánimo en este momento (y el de mi señora, está claro). Me siento estafado, engañado, maltratado, apedreado, avergonzado, insultado, violentado en mis derechos por un grupo de ineptos mediocres que han sido capaces de cometer un error tras otro en una misma operación, demostrando que lo único que les interesaba era venderme una hipoteca. Y que todos ellos esta noche volverán a casa convencidos de que han hecho todo lo posible para arreglar una situación complicada con un cliente exigente.

No, por dios ..NO!  

¿Donde está la transparencia, la ética, el compromiso, el reconocimiento a la fidelidad de un cliente o simplemente donde está el trabajo bien hecho?

Esta tarde he solicitado a SabadellAtlantico la devolución de los 700€ de gastos que mientras tanto he anticipado (intervención notarial, tasación y gestoría) para el expediente y la cancelación de mi cuenta corriente.

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27 comentarios

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  1. No entiendo porqué hacen estas cosas… :(
    A mí el Santander, gracias al director de una sucursal, me ha hecho perder taaaaanto dinero que no quiero ni pensar lo que supone eso en mi pocomásquemileurista sueldo :(
    Para ellos hablar de gastos de 700€, es una minucia, ven las cosas por porcentajes… Nolontiendo…

    ánimo. Algún día todos estos abusos tienen que desaparecer…

    tonapou

    diciembre 23, 2009 at 8:36 pm

  2. En un banco si no eres uno de los grandes clientes, ya sea por el buen rendimiento que les das o porque les debes demasiado dinero, no te hacen mucho caso.
    Es impresionante que pasen estas cosas, porque son sencillamente fáciles de manejar, no? no sé porque tienen que dedicarse a mentir cuando con la verdad se va a todas partes.

    David Soler

    diciembre 23, 2009 at 9:30 pm

  3. Hola Marco,

    Mensaje recibido (acabo de ver tu post). Ahora ya no hemos podido localizar a nadie pero mañana tramitaremos tu caso vía oficina de atención al cliente y si nos lo permites, contactaremos contigo.

    Xavier Marín
    Community Manager Banco Sabadell

    Xavier Marín

    diciembre 23, 2009 at 9:42 pm

    • Xavier,

      como ya he comentado en twitter, será un placer comprobar personalmente el valor que vuestra entidad reconoce a 19 años de fidelidad.

      un saludo

      Marco Cimino

      diciembre 23, 2009 at 10:45 pm

  4. Que fuerte, una ineptitud tras otra. Si ya lo dicen en blogs financieros, el banco no es tu amigo http://www.rankia.com/blog/fernan2/2009/05/asesoramiento-financiero-el-banco-no-es.html,

    mertxe

    diciembre 23, 2009 at 10:00 pm

  5. Francamente es una vergüenza, pero no entiendo algo, ¿fue un error de ellos el credito hipotecario? O ¿No te contaron bien lo que ibas a firmar? En cualquiera de los dos casos es penoso lo que hacen. Yo trabajé un año como comercial de empresas y cuando teníamos errores lo cargábamos a nuestra propia cuenta de resultados. Habría sido una forma de, no sólo retenerte, si no además fidelizarte mucho más, ¿No crees?

    Ya nos seguirás contando

    jaime valverde

    diciembre 23, 2009 at 10:13 pm

    • Hola Jaime,

      hubieron muchos errores.

      en primer lugar desconocimiento: un credito hipotecario no se puede subrogar. de la misma manera que una hipoteca firmada con anterioridad al 2003 no se puede acoger a la ley que limita los gastos de cancelación al 0,5%

      en segundo lugar torpeza: me calcularon unos gastos 2000€ por debajo de la provisión de fondos definitiva

      en tercer lugar poca trasparencia: todo por email, difuminado, sin claridad y basado en el “ya te lo arreglaremos”

      y esta mañana, chulería y soberbia: esto es lo que hay y hasta aqui lo puedo arreglar!

      una verguenza!

      Marco Cimino

      diciembre 23, 2009 at 10:54 pm

  6. Donde pisa un banquero español no vuelve a crecer la hierba.

    Francisco Gonzalez

    diciembre 24, 2009 at 12:26 am

    • Hola Francisco,

      me produce una tremenda tristeza el darme cuenta que por norma general no podemos fiarnos de las personas.
      en algunos casos por su ineptidud y a veces negligencia, y en otros casos por su poca honestidad.

      me quiero resistir, quiero pensar que estamos cambiando, que existen otras formas de hacer negocio, de que el trabajo bien hecho no tiene fronteras y que lo que es justo de verdad es justo para todos.

      luego me despierto… y me doy cuenta, otra vez, que estaba soñando!

      gracias por pasarte por aqui!

      Marco Cimino

      diciembre 24, 2009 at 9:38 am

  7. Yo tambien he sido engañado vilmente por SabadellAtlántico aunque no al mismo nivel que tu pero si demostrando unas nefastas prácticas comerciales con pocas miras de futuro y fidelización y mucho de “coge el dinero y corre”. Resulta que tenia unas acciones de IBM compradas en la epoca de euforia bursatil (1999-2000) y que tenia abandonadas en una cuenta del caducado ActivoBank (filial del Sabadell que después de la crisis de internet fue absorbida por el mismo)
    Pues resulta que como el valor se recuperó despues de 9 años quise recuperar el dinero vendiendo estas acciones (pocas) y sin obtener beneficio al menos recuperar la inversión original. Os resumo los pasos llevados a cabo:
    – Llamo al telefono de Activobank (ahora marca de sabadell atlántico) y me dicen que como han pasado tantos años sin que yo operara han “desactivado” mi cuenta a la espera de que yo firmara un nuevo contrato reflejando el cambio de titularidad de la empresa y que por tanto tengo que pasar por la única oficina de ActivoBank aún abierta
    – Como es Agosto la susodicha oficina está cerrada (no me lo habian dicho por telefono) y al volver a llamar se dan cuenta y me dicen que puedo pasar por cualquier oficina de Sabadell que allí tambien me pueden renovar el contrato (haber empezado por ahi)
    – Voy a la oficina de Sabadell en Argentona y me dicen que ActivoBank ya no existe como empresa y que lo que tengo que hacer es abrir un nuevo contrato con Sabadell Atlantico y que ellos traspasaran los valores. Una vez abierta una cuenta corriente me dicen que como lo que tengo son acciones lo que tengo que abrir ahora es una cuenta de valores, ah! y contratar una tarjeta de credito ya que sin ella no me pueden ofrecer un contrato de servicio on line que me permitirá acceder a mis acciones y venderlas.
    – Me voy a casa con 4 contratos en mano (por suerte sin coste, de momento) y, sorpresa! no puedo acceder a mis valores de activobank. Intento hablar con la directora de la oficina y… oh… se ha ido de vacaciones y parece que solo ella sabe en que estado está mi transferencia. Dejo así pasar agosto y a la vuelta me indican que se han confundido y no se puede hacer la transferencia, que en realidad me pueden reactivar la cuenta de activobank (aha! ahora ya soy cliente de Sabadell sin que lo necesitara) y de paso me intenta vender una par mas de productos financieros que no necesito.
    – Total: accedo a mis valores, los vendo (por cierto, con el mes transcurrido han bajado su valor y ya vendo por debajo del valor de compra) y a partir de entonces empiezo a recibir llamadas casi diarias para que traspase el dinero que mantuve en la cuenta de activobank a la de sabadell.

    No sigo, se ve claro, ningún interés de atender las necesidades del cliente y encima engaños y falta de transparencia en la oferta y venta de productos. Lo único que quieren es mejorar los ratios de productividad de la oficina y aparentemente ganar un cliente aunque sea moviéndo dinero de una area a otra de la misma empresa. Lo importante aquí es la comision del responsable local de la oficina, a la mierda todo lo demas. Y encima tienen la cara de llamarme ahora cada semana, cada semana, para intentarme vender todo tipo de productos. En fin, que por que no tengo tiempo por que sino…. les montaba un pollo.
    Y dicen que la banca es el motor de la economia española? Así vamos!

    jlgraupera

    diciembre 24, 2009 at 1:46 am

    • Hola Joan,

      es evidente que por encima de establecer una relación duradera con sus clientes SabadellAtlantico (en tu caso también) está demasiado ocupado en alcanzar sus objetivos de crecimiento para preocuparse de la experiencia de sus clientes…

      .. haciendo amigos, vamos…

      gracias por compartirlo y felices fiestas!

      Marco Cimino

      diciembre 24, 2009 at 9:33 am

  8. Ahora nos queda esperar y ver como actúa Xavier Marín, Community Manager Banco Sabadell.

    Suerte Marco.

    Erasmo López.
    Community Manager
    Grupos Emagister

    Erasmo lopez

    diciembre 24, 2009 at 3:38 am

  9. Buenos días Marco,

    No sé si te lo llegué a contar nunca, pero creo que ahora toca…
    Erase una vez una joven pareja que tenía (y sigue teniendo…) su hipoteca en un conocido banco, cuyo nombre empieza con la palabra Deutsche y acaba con la palabra Bank.
    A esta dulce pareja se les ocurrió pedir (maldita la hora) un producto que antes los bancos vendían como churros (ahora no estoy tan seguro que sigan haciéndolo), y trataba de pedir prestado el capital amortizado de la susodicha hipoteca.
    Despues de una fase previa de negociación, esta dulce parejita acordó y por escrito (menos mal), que se mantenían las mismas condiciones para el nuevo “re-credito” que las que ya tenía su hipoteca, con lo que todo parecia de cuento…

    Ahora es cuando aparece el Trol, la Bruja y el Dr.Muerte….

    Como todo parecía correcto, se acordó una fecha para ir a Notaría.
    Deutsche Bank te manda de la capital (BCN) a una apoderada (La Bruja), para poder firmar escrituras, que la parejita dulce y feliz no había visto en la vida.

    Después de una hora y media esperando a la Bruja, aparece quejándose de no sé
    que historias y no fue ni capaz de pedir disculpas por el retraso, llegado el momento en que el Notario empieza a leer la nueva escritura,y como en una pelicula, empieza a decir que no sólo les doblaban el intés pactado y fijado en el producto (re-crédito) sino que de alguna forma eso les modificaría el diferencial en el global de la hipoteca de la cual solo habían amortizado 5 de los 20 años…

    En ese momento la dulce parejita dijo que eso no era correcto enseñándo al señor Notario los papeles pactados y además la parejita lió un pollo padre en la notaría que aún se deben acordar!

    El notario al ver que ese conocido banco había tratado de engañar a la dulce parejita se puso de su lado aconsejándoles no firmar, y la Bruja con sus papeles bajo el brazo solo iba diciendo que quién aceptó ese trato con la dulce parejita no tenía ni idea y bla,bla,bla que ella no sabía nada y ella no tenía que aclarar nada con nadie de ninguna oficina de pueblo… que su escoba además de barrer volaba…

    Llegados a ese punto la dulce parejita decídió llamar por iniciativa propia a su oficina para pedir una aclaración sobre ese tema, con lo que hicieron acudir a media ofina a la notaría para que alguien dijera, decidiera, hablara con un poco de propiedad sobre el problema creado, llegándose incluso a tirarse los portafolios por la cabeza con la apoderada (o sea la Bruja), habiéndo perdido toda la mañana, el notario comunicó que aunque le resultaba oníricamente estimulante presenciar todo el follón que se había montado, tenía mucho trabajo pendiente y debía atender asuntos uno poco mas aburridos per serios al fin y al cabo; y que volvería cuando los del banco (o sea el Trol, la Bruja y el doctor Muerte) se pusieran de acuerdo.
    Finalmente y despues de amenazar varias veces con abandonar la “cumbre” y 4 horas más tiradas a la basura en la Notaría, la dulce parejita hizo valer sus derechos y no firmar las “escrituras de la mentira” haciedole reescribir al ilustre Notario otras de nuevas que si firmaron… y colorín colorao este cuento se ha acabado….

    Vaya rollo eh?

    Moraleja: A los bancos vamos por que no hay más remedio… aunque sepamos que són todos uns “escanyapobres” sin escrúpulos…

    Salut i bon nadal per tu, i per tots els teus! ;-))

    Ricard

    diciembre 24, 2009 at 11:38 am

    • Ricard,

      gracias por contar esta emocionante historia navideña. He preparado un “careto” del director de la oficina de SabadellAtlantico para ponerle al Tió y esta noche poder pegar con gusto.

      te espero en mi casa para poder gozar del momento!

      una abraçada!

      Marco Cimino

      diciembre 24, 2009 at 11:50 am

  10. Desde entonces tengo predilección por romper escobas!!! escoba que veo… escoba que me cargo!!!!

    Ciao! ;-)

    Ricard

    diciembre 24, 2009 at 1:02 pm

  11. Hola Marco

    La verdad es que no entiendo como muchas empresas juegan con los sentimientos de las personas y solo miran por sus resultados. No creo que sea tan complicado fidelizar a un cliente,me ha pasado hace pocos meses con Movistar,después de ser cliente durante 12 años he tenido que cambiar de compañía por su pasotismo y chulería, es mucho mejor un cliente nuevo que uno que lleva 12 años pagando y sin dar ningun problema, en fin…

    Lo peor de todo es que uno se ilusiona y luego la sensación de tonto que se te queda es tremenda, eso si, ellos se van a su casa tan contentos.

    Estoy seguro y espero, que Xavier Marín buscará una solución y todo acabará bien,aunque hay muchas empresas ineptas, siempre hay trabajadores competentes y que buscan soluciones.

    Un abrazo Marco y felices fiestas.

    Jaime Mesa

    diciembre 24, 2009 at 1:14 pm

    • Gracias Jaime,

      la cuestión es que el trabajo bien hecho lleva inevitablemente a los resultados… sería mucho mas simple trabajar bien y dejar de un lado la presión de los resultados..

      un abrazo y felices fiestas

      Marco Cimino

      diciembre 24, 2009 at 1:30 pm

  12. Muchas gracias a todos por la info que estáis introduciendo desde el inicio de este foro. Como tantos otros no nos informaron debidamente del “suelo” mínimo en nuestra hipoteca.
    Una vez solicitada información al respecto a mi entidad financiera (Sabadell-Atlántico), me comentó que firmé un mínimo de un 4,25% y un máximo de un 15%. El diferencial a aplicar es del 0,25%. Con lo que la revisión que se nos aplica a partir del mes de enero nos representa una bajada de 50 euros escasos.
    Como a tantos otros nos comentaron que se podría negociar siempre y cuando hubieran contraprestaciones a cambio (tipo seguros,..) a la cual no accedimos porque ya no sabíamos que más asegurar…
    Con dicha respuesta del banco en cuestión, aumentó nuestro nivel de indignación. Por este motivo, nos pusimos de nuevo en contacto con el banco argumentando que entendíamos una mala praxis por la ocultación de dicha cláusula, por no habernos entregado las escrituras en más de dos años donde aparecía la cáusula y por entregarnos una simulación bancaria donde tampoco aparecía.
    Amenazamos incluso de emprender acciones legales en caso de que fuera oportuno. Inmediatamente el banco se puso en contacto con nosotros para renegociar nuevas condiciones. Ahora nos establecen un “Suelo” del 2,75% sin más condicionantes.

    De momento no hemos accedido.

    Me gustaría si me podéis asesorar ya que mi caso es un poco peculiar!

    -la hipoteca en cuestión es para segunda vivienda.
    -dicha entidad tenía en 2007 una “hipoteca joven” muy interesante a la cual no podíamos acceder por no cumplir los requisitos solicitados. Entre otros la edad y no ser destinada a primera vivienda.

    Aún así y sabiendo que poseíamos otras entidades que nos otorgaban el crédito, se sacaron de la manga que podrían obviar algunas requisitos si nos quedábamos con ellos y que el diferencial a aplicar sería inmejorable (0,25%).

    Con todo y resumiendo, me comentan que no debería reclamarles nada porque la escritura hipotecaria está firmada por nosotros y ante notario.

    En la escritura hipotecaria se hace mención, en una de sus cláusulas, de que la hipoteca irá destinada a la adquisición de primera vivienda y que nos podríamos beneficiar de una deducción fiscal del 0,5% por cumplir los requisitos que, según entiendo, marcaba la ley para “hipoteca joven”.
    En definitiva, de que se asesora el notario??? sólo da fe de los documentos aportados por el banco??? No se han cometido irregularidades, incluso fiscales, por todas las partes???
    No existía un acuerdo entre la administración y los bancos para la concesión de este tipo de hipotecas???
    Por supuesto que jamás nos beneficiamos de ninguna desgravación fiscal ya que la documentación la tenía que presentar el banco y no la presentó por motivos obvios (no podía….). Tampoco nosotros lo deducimos en la declaración de renta porque ya desgravamos nuestra vivienda habitual.

    De que manera pensáis que podríamos actuar??

    Gracias de antemano a todos los que me podáis dar una respuesta.

    sja77

    diciembre 26, 2009 at 8:26 pm

    • Hola,

      La verdad, no sabría que decirte.. si habéis firmado delante notario las condiciones (incluyendo la clausula túnel) creo que poca cosa podéis hacer.
      Has probado a asesorarte en alguna oficina del consumidor? Esta es la dirección de la agencia catalana del consumo http://www.consum.cat/index_es.html

      Un saludo

      Marco Cimino

      diciembre 27, 2009 at 11:32 pm

  13. […] como explicamos ampliamente en el comienzo de la historia y en el segundo episodio, todo se resume en un coctel explosivo de “letra pequeña”, […]

  14. […] por las que mi “relación de 19 años” con BancoSabadell  ha tenido que pasar,  a raíz de la subrogación frustrada de una hipoteca. (y posteriores segundo y tercer episodios del “culebrón” que, en clave humorística, hemos […]

  15. […] para perderlo como cliente después de más de 19 años con ellos, historia que podéis leer: episodio1, episodio 2, episodio 3, epílogo y carta de respuestas con miles de comentarios incluidos.   En […]

  16. Buenas. Acabo de llamar a reclamaciones de clientes del banco de españa, para preguntar si el crédito con garantia hipotecaria, que tengo con la caixa, es subrogable. la caixa dice que no, y el señor que me ha atendido del banco de españa, dice que si, que es posible, puesto que ha habido un “acuerdo” notarial recientemente, que hace posible la subrogación. Deciros de paso, que ya no trabajo con ningún banco tradicional. he anulado la cuenta, tarjetas, seguro “obligatorio” de la vivienda (cuando les presente una oferta hecha desde otra compañía, me mejoraron las condiciones en 200,. euros menos anuales, sin comentarios), deposito mí´mísero capital en una banca privada, número de teléfono gratuito, tarjetas a 0 euros, no comisiones, y lo mejor, mi asesor personal. Lo llamo y viene a mi casa, para aclararme todas las dudas. No dan duros a peseta, pero el trato es exquisito. Hasta luego.Blanca.

    blanca

    abril 7, 2010 at 11:29 am

  17. Marco ¿como ha quedado tu tema? Blanca

    blanca

    abril 7, 2010 at 11:36 am

    • Hola Blanca,

      actualmente estoy negociando la subrogación de la hipoteca con otra entidad.
      las condiciones que me ofrecen son “honestas” y se hacen cargo de los gastos de subrogación.
      el trato recibido es más que correcto y, sobretodo, me han tratado con transparencia desde el primer día.

      en cuanto firme con ellos, cerraré mis cuentas personales de SabadellAtlantico.

      banco nuevo, vida nueva! :-)

      gracias por pasarte por aquí!!

      Marco Cimino

      abril 7, 2010 at 11:44 am

  18. […] SabadellAtlantico me ha estafado! diciembre, 2009 25 comentários 4 […]

  19. Hola a tod@s,

    Te entiendo perfectamente, me he sentido engañada, ultrajada, utilizada, manipulada y maltratada por mi entidad de Banco Sabadell. Estoy intentando negociar lo de la claúsula suelo y me ofrecieron un contrato privado para un ahorro mensual de 50 € al mes en mi hipoteca durante 1 año. Pago actualmente 698,55 €, en estos tiempos que corren es un importe un poco elevado…. Accedemos por la necesidad y, por supuesto, de forma encubierta, en una de las claúsulas aparece que acepto la claúsula y que firmando este contrato asumo la claúsula y que no voy a denunciar ni reclamar nada al banco….me dió por llevar a mi asesor porque si no lo llevo hubiera firmado….soy cliente obligada desde hace 11 años, pagando religiosamente, supuestamente teniendo una gestora que me asesoraba y me apreciaba….jajajajajaja. Nos negamos a firmar y tras una discusión se postpone para el dia siguiente, volvemos a ir de forma urgente para firmarlo, y mi sorpresa… habian movido la claúsula de sitio y con otras palabras más técnicas aún se decía lo mismo…y ahí me enfadé por el engaño por parte de mi supuesta gestora y de mi gran banco….increible.

    A dia de hoy, no tengo respuesta alguna de nada, voy a empezar a reclamar de nuevo incluyendo la mala praxis de este mal banco y su persona, Banco Sabadell ya no es mi banco, es un mal banco, con muy muy mala imagen.

    lourdes

    septiembre 28, 2013 at 9:56 pm


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